Booking.com este una dintre cele mai populare platforme de rezervări online din Europa, folosită în fiecare zi de milioane de călători pentru a găsi hoteluri, apartamente și cazare. Cu toate acestea, experiența nu este întotdeauna transparentă. Utilizatorii raportează adesea recenzii false sau manipulate, descrieri neclare sau înșelătoare ale structurilor, anunțuri depășite sau anunțuri înșelătoare. În unele cazuri, apar și suspendări bruște ale contului, cu dificultăți în obținerea de clarificări.
Legea privind serviciile digitale (DSA, art. 21) garantează utilizatorilor dreptul de a raporta aceste probleme într-o manieră trasabilă și sigură. Prin intermediul serviciului nostru puteți trimite un raport oficial pentru a vă proteja drepturile și pentru a contribui la un mediu digital mai fiabil. Platforma noastră oferă un canal recunoscut și imparțial, în conformitate cu reglementările europene, care vă ajută să vă afirmați motivele atunci când întâlniți conținut înșelător sau ilegal în cadrul Booking.com.
Recenzii false sau manipulate
Descrieri înșelătoare ale facilităților de cazare
Fotografiile nu corespund realității
Publicitate opacă sau promoții înșelătoare
Anunțuri neactualizate sau care conțin informații incomplete
Conturi suspendate sau blocate fără o explicație clară
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
Aveți nevoie de ajutor?
