Amazon Services Europe е една от най-популярните дигитални платформи за онлайн пазаруване, пазари и управление на акаунти на продавачи. Възможно е обаче да възникнат проблемни ситуации, които не засягат самия търговски договор, а попадат в обхвата на защитите, предвидени в член 21 от Закона за дигиталните услуги (DSA). Сред най-честите случаи, докладвани от потребителите, са отзиви или обяви, които нарушават правилата (подвеждащо съдържание, фалшифицирани продукти, подвеждаща реклама), публикуването на неоторизирани или обидни материали и внезапното спиране на акаунти без ясно обяснение.
В тези случаи DSA гарантира на потребителите правото да подадат официален сигнал, с който да поискат преглед или премахване на незаконно съдържание. Нашата ODR услуга ви предлага безпристрастен и сертифициран в цяла Европа инструмент за лесно и сигурно подаване на тези сигнали.
Ако сте се сблъскали със съдържание, което нарушава авторски права, в Amazon или акаунтът ви е бил спрян без основателна причина, можете да използвате нашата платформа, за да започнете процедурата, предвидена в член 21 от Закона за цифровите услуги. Целта е да ви предоставим ясен и прозрачен канал за упражняване на вашите цифрови права и да помогнем за по-надеждността и сигурността на онлайн пространствата.
Фалшиви или несъответстващи продукти
Обяви с подвеждащи описания
Фалшиви или манипулирани отзиви
Незаконно или неоторизирано съдържание
Профилите на продавачи или клиенти са спрени без ясна причина
Непрозрачна или подвеждаща реклама
Съгласно Закона за цифровите услуги (чл. 21) можете да подадете сигнал за незаконно съдържание, спрени акаунти или проблеми директно чрез нашата ODS услуга. Събрахме най - добрите цифрови платформи – от Amazon до Facebook, от TikTok до Booking – за да ви дадем ясна информация как да се справите с всякакви проблеми или спорове.
Мога ли да ви помогна...
