Zalando е една от водещите европейски платформи за електронна търговия в сектора на модата и начина на живот, с милиони потребители, които ежедневно купуват дрехи, обувки и аксесоари. Въпреки популярността на услугата, може да има проблеми, които попадат в обхвата на раздел 21 от Закона за цифровите услуги (DSA): например блокиране или спиране на акаунти без обяснение, съдържание или обяви, които не отговарят на разпоредбите, или трудности при получаването на прозрачна информация за решенията на платформата.
Благодарение на DSA имате право да изпращате официални, сигурни и проследими отчети за проблеми със съдържанието, сигурността и управлението на профила. Нашата услуга за ОРС ви предлага безпристрастен и сертифициран канал на европейско ниво, като гарантира, че вашите сигнали се обработват прозрачно и в съответствие с европейските правила.
По този начин можете да защитите цифровите си права и да намалите риска от неоправдани блокировки, като защитите акаунта и опита си в платформата.
Акаунти, спрени или блокирани без причина
Съдържание или обяви, които не отговарят на европейските стандарти
Трудности при получаване на ясни отговори от платформата
Ограничен достъп до функциите на акаунта без обяснение
Сигналите за незаконно съдържание не се обработват своевременно
Съгласно Закона за цифровите услуги (чл. 21) можете да подадете сигнал за незаконно съдържание, спрени акаунти или проблеми директно чрез нашата ODS услуга. Събрахме най - добрите цифрови платформи – от Amazon до Facebook, от TikTok до Booking – за да ви дадем ясна информация как да се справите с всякакви проблеми или спорове.
Мога ли да ви помогна...
