Zalando ir viena no vadošajām Eiropas e-komercijas platformām modes un dzīvesveida nozarē, ar miljoniem lietotāju, kuri ikdienā pērk apģērbu, apavus un aksesuārus. Neskatoties uz pakalpojuma popularitāti, var rasties problēmas, uz kurām attiecas Digitālo pakalpojumu likuma (DSA) 21. pants: piemēram, kontu bloķēšana vai apturēšana bez paskaidrojumiem, regulām neatbilstošs saturs vai sludinājumi vai grūtības saņemt pārredzamu informāciju par platformas lēmumiem.
Pateicoties DSA, jums ir tiesības iesniegt oficiālus, drošus un izsekojamus ziņojumus par satura, drošības un konta pārvaldības problēmām. Mūsu ODR pakalpojums piedāvā jums objektīvu un sertificētu kanālu Eiropas līmenī, nodrošinot, ka jūsu ziņojumi tiek apstrādāti pārredzami un saskaņā ar Eiropas noteikumiem.
To darot, jūs varat aizsargāt savas digitālās tiesības un samazināt nepamatotas bloķēšanas risku, aizsargājot savu kontu un pieredzi platformā.
Konti bez iemesla ir bloķēti vai bloķēti
Saturs vai sludinājumi, kas neatbilst Eiropas standartiem
Grūtības saņemt skaidras atbildes no platformas
Ierobežota piekļuve konta funkcijām bez paskaidrojumiem
Ziņojumi par nelikumīgu saturu netiek apstrādāti nekavējoties
Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu (21. pants) jūs varat ziņot par nelikumīgu saturu, apturētiem kontiem vai problēmām tieši, izmantojot mūsu ONV pakalpojumu. Esam apkopojuši populārākās digitālās platformas – no Amazon līdz Facebook, no TikTok līdz Booking –, lai sniegtu jums skaidru informāciju par to, kā risināt jebkādas problēmas vai strīdus.