Pakalpojuma nodevas

Izmaksas lietotājiem

Ziņojuma iesniegšana mūsu platformā lietotājiem ir bez maksas .

Visas izmaksas, kas saistītas ar ārpustiesas strīdu risināšanas procedūras pārvaldību, sedz attiecīgā platforma, kā noteikts Digitālo pakalpojumu likumā.

Tiešsaistes platformu izmaksas

1. pants. Definīcijas

Šajā izmaksu plānā piemēro šādas definīcijas:

"Pamata gadījums" ir gadījums, kas saistīts ar platformas lēmumu, kurš ietekmē vienu lietotāju un vienu satura vienību, ar neatkarīgiem pierādījumiem un platformas politikas un piemērojamo tiesību aktu regulāru piemērošanu, bez jaunām problēmām vai augsta riska/steidzamiem faktoriem, un ar materiāliem vienā ES valodā. Pamata gadījuma lēmuma pārvaldībai un izdošanai nav nepieciešams vairāk kā divu stundu profesionāls darbs no jebkura ADR centra vērtētāja puses.

"Sarežģīta lieta" ir tāda, kas ietver vairākus lēmumus, lietotājus vai saturu, vai sistēmiskas problēmas augstas ietekmes kategorijās (piemēram, nepilngadīgie, sensitīvi dati, terorisms/ekstrēmisms) vai steidzama riska gadījumā. Tā var ietvert apjomīgus vai tehniskus pierādījumus, kam nepieciešama tiesu medicīnas analīze vai vairāku valodu/plašu tulkojumu izmantošana un/vai jaunu vai apstrīdētu juridisko/pamattiesību jautājumu vai pārrobežu elementu risināšana. Sarežģītas lietas pārvaldība un lēmuma pieņemšana prasa vairāk nekā divas profesionāla darba stundas vai ārēju ekspertīzi.

Visām definīcijām, kas ietvertas ADR centra noteikumos par ārpustiesas strīdu izšķiršanu starp tiešsaistes platformu pakalpojumu sniedzējiem un pakalpojumu saņēmējiem saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likuma — Regulas (ES) 2022/2065 — 21. pantu (“Noteikumi”), ir viena un tā pati nozīme, un tās ir jāinterpretē saskaņā ar DSA principiem un garu. Ja rodas neatbilstības starp iepriekš sniegtajām definīcijām un DSA piešķirtajām nozīmēm, priekšroka dodama šajā Cenu plānā noteiktajām definīcijām un tām piešķirtajām nozīmēm.

2. pants. Tarifu principi un struktūra

ADR centrs izmanto standartizētas un tehnoloģiski atbalstītas darbplūsmas, lai nodrošinātu liela mēroga sūdzību ātru un efektīvu izskatīšanu, ievērojot pamattiesības un datu aizsardzību, saskaņā ar tā regulāri atjauninātajiem noteikumiem, kas pieejami vietnē http://ods.adrcenter.com/.

Šajā Maksu grafikā ir norādīts, kā ADR centrs iekasēs maksu no Platformām par lietām, kas tiek uzskatītas par atbilstošām saskaņā ar tā Noteikumu 6. pantu, attiecībā uz kurām ir uzsākta procedūra un sūdzība ir paziņota Platformai. Turpmāk norādītās maksas ir paredzētas, lai nepārsniegtu ADR centra faktiskās izmaksas, un tās ir noteiktas, pamatojoties uz vairāk nekā 350 lietu sākotnējo izskatīšanu, ņemot vērā lēmumu pieņemšanai nepieciešamo laiku un izvirzīto jautājumu sarežģītību. Lietotājiem neradīsies nekādas izmaksas vai izdevumi par sūdzību iesniegšanu vai izskatīšanu neatkarīgi no tā, vai sūdzība tiek pieņemta vai noraidīta.

Platformu noteiktās maksas:

3.1 Nepieņemamas lietas – 0 eiro, savukārt ADR centrs sedz izmaksas, kas saistītas ar nepieņemamības lēmuma pieņemšanu, neizpaužot sūdzību platformai;

3.2 Pamatlietas, kas atrisinātas pirms lēmuma pieņemšanas – 250 eiro, kas piemērojamas, ja Platforma atceļ savu lēmumu pēc Lietotāja sūdzības saņemšanas, bet pirms ADR centra lēmuma pieņemšanas, vai ja puses panāk mierizlīgumu pirms ADR centra lēmuma pieņemšanas;

3.3 Standarta lēmums par pamatlietu — 500 eiro, kas piemērojams par lēmuma pieņemšanu par pamatlietu, kurai nepieciešamas ne vairāk kā 2 stundas vērtētāja darba. Šī maksa tiek piemērota pat tad, ja platforma neatbild, uzskata, ka lieta neietilpst 21. panta DSA darbības jomā, vai izvēlas nesadarboties ar ADR centru;

3.4 Lēmums sarežģītā lietā – fiksēta maksa 500 eiro plus 250 eiro/profesionālā darba stundā, ne vairāk kā 6 stundas. Kopējās lēmuma pieņemšanas izmaksas sarežģītā lietā nepārsniegs 1500 eiro neatkarīgi no kopējā stundu skaita, ko vērtētāji vai jebkura ārēja ekspertīze pavadījusi lietas risināšanā. Šī maksa tiek piemērota pat tad, ja Platforma nereaģē, uzskata, ka lieta neietilpst DSA 21. panta darbības jomā, vai izvēlas nesadarboties ar ADR centru.

Ērtības labad iepriekš minētās likmes ir parādītas tabulā:

3. pants. Pārskatīšana un grozījumi

ADR centrs laiku pa laikam var mainīt savas maksas, un šādas izmaiņas stāsies spēkā un būs piemērojamas visām prasībām, kas iesniegtas pēc izmaiņu publicēšanas datuma ADR centra tīmekļa vietnē https://ods.adrcenter.com.

Izmaiņas netiks piemērotas ar atpakaļejošu spēku prasībām, kas jau iesniegtas pirms izmaiņu datuma.