Paslaugos mokesčiai

Vartotojų išlaidos

Ataskaitos pateikimas per mūsų platformą vartotojams yra nemokamas .

Visas su neteisminio ginčų sprendimo procedūros administravimu susijusias išlaidas padengia atitinkama platforma, kaip reikalaujama Skaitmeninių paslaugų įstatyme.

Internetinių platformų kainos

1 straipsnis. Apibrėžtys

Šiame sąnaudų plane taikomos šios apibrėžtys:

„Bazinis atvejis“ – tai atvejis, susijęs su platformos sprendimu, kuris paveikia vieną naudotoją ir vieną turinio dalį, remiantis nepriklausomais įrodymais ir įprastai taikant platformos politiką bei taikytiną teisę, be naujų problemų ar didelės rizikos / skubių veiksnių, o medžiaga pateikiama viena ES kalba. Bazinio atvejo sprendimui valdyti ir priimti reikia ne daugiau kaip dviejų valandų profesinio darbo iš bet kurio ADR centro vertintojo.

„Sudėtinga byla“ – tai byla, susijusi su daugybe sprendimų, naudotojų ar turinio arba sisteminėmis problemomis didelio poveikio kategorijose (pvz., nepilnamečiai, neskelbtini duomenys, terorizmas / ekstremizmas) arba neatidėliotinos rizikos srityse. Ji gali būti susijusi su dideliais arba techniniais įrodymais, kuriems reikalinga teismo ekspertizė arba kelių kalbų / išsamių vertimų naudojimas ir (arba) gali būti sprendžiami nauji arba ginčijami teisiniai / pagrindinių teisių klausimai arba tarpvalstybiniai elementai. Sudėtingos bylos valdymas ir sprendimo priėmimas reikalauja daugiau nei dviejų valandų profesionalaus darbo arba išorės ekspertų pagalbos.

Visos ADR centro taisyklėse dėl neteisminio ginčų sprendimo tarp internetinių platformų teikėjų ir paslaugų gavėjų, remiantis Skaitmeninių paslaugų įstatymo – Reglamento (ES) 2022/2065 – 21 straipsniu („Taisyklės“), pateiktos apibrėžtys turi tą pačią reikšmę ir turi būti aiškinamos pagal DSA principus ir dvasią. Kilus neatitikimų tarp aukščiau pateiktų apibrėžčių ir DSA joms priskirtų reikšmių, pirmenybę teikia šiame Kainodaros plane pateiktoms apibrėžtims ir joms priskirtoms reikšmėms.

2 straipsnis. Tarifų principai ir struktūra

ADR centras taiko standartizuotus ir technologiškai palaikomus darbo eigų procesus, kad užtikrintų greitą ir efektyvų didelio masto skundų nagrinėjimą, apsaugodamas pagrindines teises ir duomenų apsaugą, vadovaudamasis savo taisyklėmis, kurios periodiškai atnaujinamos ir pateikiamos adresu http://ods.adrcenter.com/.

Šiame mokesčių tarife nurodoma, kaip ADR centras apmokestins Platformas už bylas, kurios pagal jo taisyklių 6 straipsnį laikomos tinkamomis nagrinėti, dėl kurių buvo pradėta procedūra ir apie skundą buvo pranešta Platformai. Toliau nurodyti mokesčiai yra skirti neviršyti faktinių ADR centro išlaidų ir buvo nustatyti remiantis pradiniu daugiau nei 350 bylų nagrinėjimu, atsižvelgiant į sprendimams priimti reikalingą laiką ir iškeltų klausimų sudėtingumą. Vartotojai nepatirs jokių išlaidų ar išlaidų, susijusių su skundų pateikimu ar nagrinėjimu, nepriklausomai nuo to, ar skundas bus priimtas, ar atmestas.

Platformų taikomi mokesčiai:

3.1 Nepriimtini atvejai – 0 €, o ADR centras padengia nepriimtinumo sprendimo priėmimo išlaidas, nepateikdamas skundo platformai;

3.2 Pagrindiniai atvejai, išspręsti iki sprendimo priėmimo – 250 EUR, taikomi, kai Platforma panaikina savo sprendimą gavusi Vartotojo skundą, bet prieš ADR centrui priimant sprendimą, arba kai šalys susitaria taikiai prieš ADR centro priimant sprendimą;

3.3 Standartinis sprendimas dėl pagrindinės bylos – 500 EUR, taikoma už sprendimo dėl pagrindinės bylos, kuriai Vertintojui reikia ne daugiau kaip 2 valandų darbo, priėmimą. Šis mokestis taikomas net jei Platforma neatsako, mano, kad klausimas nepatenka į 21 DSA taikymo sritį, arba nusprendžia nebendradarbiauti su ADR centru;

3.4 Sprendimas dėl sudėtingos bylos – fiksuotas 500 EUR mokestis plius 250 EUR/val. profesinio darbo, ne daugiau kaip 6 valandos. Bendra sprendimo dėl sudėtingos bylos priėmimo kaina neviršys 1 500 EUR, neatsižvelgiant į bendrą Vertintojų ar bet kokių išorės ekspertų, dalyvavusių sprendžiant klausimą, sugaištą valandų skaičių. Šis mokestis taikomas net jei Platforma neatsako, mano, kad klausimas nepatenka į DSA 21 straipsnio taikymo sritį, arba nusprendžia nebendradarbiauti su ADR centru.

Kad būtų lengviau suprasti, aukščiau nurodytos kainos pateiktos toliau pateiktoje lentelėje:

3 straipsnis. Peržiūra ir pakeitimai

ADR centras gali laikas nuo laiko keisti savo įkainius, ir tokie pakeitimai įsigalios ir bus taikomi visoms pretenzijoms, pateiktoms po pakeitimo paskelbimo ADR centro svetainėje https://ods.adrcenter.com datos.

Pakeitimai nebus taikomi atgaline data prašymams, pateiktiems iki pakeitimo datos.