Ustawa o usłudze cyfrowej

Ustawa o usługach cyfrowych: cele, korzyści i rola Centrum ADR w rozwiązywaniu sporów

Rozporządzenie (UE) 2022/2065 , znane jako Ustawa o usługach cyfrowych (DSA) , stanowi istotny punkt zwrotny w regulacji usług cyfrowych w Unii Europejskiej. Rozporządzenie to, obowiązujące od 17 lutego 2024 r. we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej, ma na celu stworzenie bezpieczniejszej i bardziej przejrzystej przestrzeni cyfrowej, nakładając precyzyjne obowiązki na wszystkie platformy internetowe działające na rynku Unii Europejskiej w celu zwalczania rozprzestrzeniania się nielegalnych treści i zapewnienia większej ochrony użytkowników.

Cel ustawy o usługach cyfrowych

Ustawa o usługach cyfrowych ma na celu reagowanie na rosnące wyzwania ery cyfrowej i zapewnienie, że europejski ekosystem online jest bezpieczny, uczciwy i odpowiedzialny. Główne cele ustawodawstwa obejmują:

• Ochrona praw użytkowników : Upewnij się, że użytkownicy mają większą kontrolę nad treściami, które widzą, swoją prywatnością i sposobem przetwarzania ich danych osobowych przez platformy.
• Zapobieganie treściom niezgodnym z prawem : Ustal jasne zasady usuwania treści niezgodnych z prawem, jednocześnie chroniąc wolność słowa.
• Obowiązki platform : Nakładanie obowiązków przejrzystości w zakresie algorytmów rekomendacji, reklam online i moderowania treści.
• Dostęp do wymiaru sprawiedliwości : zapewnienie użytkownikom dostępnych, uczciwych i niezależnych mechanizmów rozwiązywania sporów z platformami internetowymi.

Rozstrzyganie sporów na podstawie art. 21 ustawy DSA

Artykuł 21 DSA wprowadza pozasądowy mechanizm rozstrzygania sporów dla odbiorców usług i platform internetowych . System ten oferuje użytkownikom skuteczną i szybką alternatywę dla tradycyjnego dochodzenia sądowego, umożliwiając im rozstrzyganie sporów dotyczących na przykład usuwania treści lub zawieszania kont. Podmioty zamierzające działać w tym obszarze muszą uzyskać certyfikat potwierdzający posiadanie takich wymagań, jak niezależność, bezstronność i specjalistyczna wiedza.

Artykuł 21 stosuje się w szczególności do:

• Duże platformy internetowe i wyszukiwarki , które stwarzają szczególne ryzyko rozpowszechniania nielegalnych treści i szkód, jakie mogą wyrządzić społeczeństwu. Przewidziano szczegółowe zasady dla platform, które docierają do ponad 10% z 450 milionów europejskich konsumentów. Oto lista dużych platform nadzorowanych przez Komisję.
• Do wszystkich platform internetowych oferujących usługi w Unii Europejskiej i skupiających sprzedawców i konsumentów, takich jak internetowe platformy handlowe, sklepy z aplikacjami, platformy gospodarki współpracy i platformy mediów społecznościowych.

Te pozasądowe usługi rozstrzygania sporów muszą być niezależne i dostępne, umożliwiając użytkownikom kwestionowanie decyzji, takich jak usuwanie treści, zawieszanie kont lub inne działania wpływające na ich prawa. Platformy muszą współpracować z wykwalifikowanymi organami, aby oferować te mechanizmy, przestrzegając wysokich standardów przejrzystości, uczciwości i wydajności.

Rola Centrum ADR

Znana od 27 lat z doskonałych standardów i udowodnionego profesjonalizmu, ADR Center uzyskała oficjalny certyfikat Organu Pozasądowego Rozstrzygania Sporów (ODS) od Urzędu Regulacji Łączności ( Agcom ).

Ten ostatni, jako Koordynator Usług Cyfrowych wyznaczony na mocy przepisów UE, wyróżnił ADR Center tym ważnym certyfikatem, przyznanym na mocy rezolucji 501/CONS/24 z 18 grudnia 2024 r. To wyróżnienie podkreśla stałe zaangażowanie ADR Center w promowanie przejrzystości, uczciwości i zgodności z najwyższymi standardami zawodowymi w sektorze alternatywnych metod rozwiązywania sporów.

Usługa rozwiązywania sporów oferowana przez ADR Center charakteryzuje się:

• Niezależność i bezstronność : Konfliktami zajmują się doświadczeni ewaluatorzy, co gwarantuje uczciwy i przejrzysty proces.
• Dostępność : Proces jest prosty i cyfrowy, dzięki czemu użytkownicy mogą rozwiązywać swoje problemy bez konieczności angażowania się w kosztowne i długotrwałe batalie prawne.
• Zgodność z przepisami : ADR Center dba o pełną zgodność usługi z wymogami DSA, oferując niezawodne rozwiązanie umożliwiające realizację decyzji i budowanie zaufania.
• Skuteczność : Dzięki dobrze ustrukturyzowanym procesom spory są rozwiązywane szybko, co pozwala na redukcję czasu i kosztów dla wszystkich zaangażowanych stron.

Korzyści dla użytkowników i platform internetowych

Wdrożenie Ustawy o usługach cyfrowych, wspierane przez usługi rozstrzygania sporów, takie jak te świadczone przez ADR Center, oferuje znaczące korzyści:

• Dla użytkowników: dostęp do uczciwych i niezależnych narzędzi ochrony ich praw, z możliwością szybkiego i bezproblemowego kwestionowania decyzji podjętych na platformie.
• Dla platform: skuteczne zarządzanie sporami, które zmniejsza ryzyko sporów prawnych i wzmacnia zaufanie użytkowników.
• Na rzecz ekosystemu cyfrowego: promowanie bezpieczniejszego, bardziej przejrzystego i sprzyjającego współpracy środowiska online.

Przyszłość cyfryzacji w Europie

DSA stanowi decydujący krok w kierunku bardziej sprawiedliwej i odpowiedzialnej cyfrowej Europy. Dzięki obowiązkowi współpracy platform z wykwalifikowanymi podmiotami, takimi jak ADR Center w zakresie rozstrzygania sporów, użytkownicy są wreszcie wyposażeni w skuteczne narzędzia do ochrony swoich praw. ADR Center, dzięki swojemu doświadczeniu i profesjonalizmowi, stanowi punkt odniesienia w Europie dla platform, które chcą wypełniać obowiązki DSA i przyczyniać się do bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego ekosystemu cyfrowego.