Rozporządzenie (UE) 2022/2065 , znane jako Ustawa o usługach cyfrowych (DSA) , stanowi istotny punkt zwrotny w regulacji usług cyfrowych w Unii Europejskiej. Rozporządzenie to, obowiązujące od 17 lutego 2024 r. we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej, ma na celu stworzenie bezpieczniejszej i bardziej przejrzystej przestrzeni cyfrowej, nakładając precyzyjne obowiązki na wszystkie platformy internetowe działające na rynku Unii Europejskiej w celu zwalczania rozprzestrzeniania się nielegalnych treści i zapewnienia większej ochrony użytkowników.
Ustawa o usługach cyfrowych ma na celu reagowanie na rosnące wyzwania ery cyfrowej i zapewnienie, że europejski ekosystem online jest bezpieczny, uczciwy i odpowiedzialny. Główne cele ustawodawstwa obejmują:
Artykuł 21 DSA wprowadza pozasądowy mechanizm rozstrzygania sporów dla odbiorców usług i platform internetowych . System ten oferuje użytkownikom skuteczną i szybką alternatywę dla tradycyjnego dochodzenia sądowego, umożliwiając im rozstrzyganie sporów dotyczących na przykład usuwania treści lub zawieszania kont. Podmioty zamierzające działać w tym obszarze muszą uzyskać certyfikat potwierdzający posiadanie takich wymagań, jak niezależność, bezstronność i specjalistyczna wiedza.
Artykuł 21 stosuje się w szczególności do:
Te pozasądowe usługi rozstrzygania sporów muszą być niezależne i dostępne, umożliwiając użytkownikom kwestionowanie decyzji, takich jak usuwanie treści, zawieszanie kont lub inne działania wpływające na ich prawa. Platformy muszą współpracować z wykwalifikowanymi organami, aby oferować te mechanizmy, przestrzegając wysokich standardów przejrzystości, uczciwości i wydajności.
Znana od 27 lat z doskonałych standardów i udowodnionego profesjonalizmu, ADR Center uzyskała oficjalny certyfikat Organu Pozasądowego Rozstrzygania Sporów (ODS) od Urzędu Regulacji Łączności ( Agcom ).
Ten ostatni, jako Koordynator Usług Cyfrowych wyznaczony na mocy przepisów UE, wyróżnił ADR Center tym ważnym certyfikatem, przyznanym na mocy rezolucji 501/CONS/24 z 18 grudnia 2024 r. To wyróżnienie podkreśla stałe zaangażowanie ADR Center w promowanie przejrzystości, uczciwości i zgodności z najwyższymi standardami zawodowymi w sektorze alternatywnych metod rozwiązywania sporów.
Usługa rozwiązywania sporów oferowana przez ADR Center charakteryzuje się:
Wdrożenie Ustawy o usługach cyfrowych, wspierane przez usługi rozstrzygania sporów, takie jak te świadczone przez ADR Center, oferuje znaczące korzyści:
DSA stanowi decydujący krok w kierunku bardziej sprawiedliwej i odpowiedzialnej cyfrowej Europy. Dzięki obowiązkowi współpracy platform z wykwalifikowanymi podmiotami, takimi jak ADR Center w zakresie rozstrzygania sporów, użytkownicy są wreszcie wyposażeni w skuteczne narzędzia do ochrony swoich praw. ADR Center, dzięki swojemu doświadczeniu i profesjonalizmowi, stanowi punkt odniesienia w Europie dla platform, które chcą wypełniać obowiązki DSA i przyczyniać się do bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego ekosystemu cyfrowego.