AliExpress International est une plateforme de e-commerce populaire, où des millions d'utilisateurs achètent chaque jour des produits auprès de vendeurs internationaux. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer du contenu ou des annonces contraires à la loi ou trompeurs, comme des publicités mensongères, des produits contrefaits ou des avis suspects. Dans d'autres cas, les utilisateurs peuvent signaler des contenus illégaux publiés sur la plateforme ou des suspensions de compte injustifiées.
Grâce à notre service, conforme à l'article 21 de la loi sur les services numériques, vous pouvez signaler ces problèmes facilement et en toute sécurité. Notre objectif est de vous offrir un accompagnement impartial et reconnu à l'échelle européenne, pour vous aider à exercer vos droits numériques et à rendre votre expérience en ligne plus transparente et sécurisée.
Publication de produits contrefaits ou non conformes
Annonces contenant des images ou des descriptions trompeuses
Avis faux ou manipulés
Contenu offensant ou illégal associé aux produits
Comptes suspendus sans explications claires
Publicité trompeuse ou non transparente
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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