A Pesquisa do Google é o mecanismo de pesquisa mais usado na Europa, mas mesmo aqui pode haver problemas críticos relacionados a conteúdo ilegal ou enganoso. Os utilizadores podem encontrar sites fraudulentos, notícias falsas, materiais com direitos de autor publicados sem permissão ou links que redirecionam para conteúdo prejudicial. Em alguns casos, as contas associadas às ferramentas do Google podem ser suspensas sem explicações claras.
A Seção 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA) torna possível relatar esses problemas de forma rastreável e segura. Nosso serviço de ODR oferece um canal imparcial e certificado para encaminhar o relatório, garantindo que o Google avalie corretamente o problema. O objetivo é proteger seus direitos digitais, melhorar a qualidade e a confiabilidade dos resultados de busca e contribuir para um ambiente online mais seguro e transparente.
Problemas mais frequentemente relatados pelos usuários:
Sites fraudulentos ou enganosos: páginas da Web que tentam enganar os usuários.
Conteúdo protegido por direitos autorais publicado sem permissão: materiais ilegais indexados nos resultados da pesquisa.
Notícias falsas e desinformação: artigos ou páginas que espalham informações falsas ou enganosas.
Links perigosos ou maliciosos: links que levam a malware, phishing ou outros riscos online.
Contas do Google suspensas sem explicação: incapacidade de gerenciar ferramentas ou serviços relacionados ao mecanismo de busca ou à sua Conta do Google.
Dificuldade em denunciar conteúdo ilegal: Obstáculos para remover informações problemáticas ou prejudiciais.
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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