Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Προβλήματα με τις ψηφιακές πλατφόρμες? > Ξεκινήστε μια αξίωση τώραΤο Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) είναι ένας Φορέας Επίλυσης Διαφορών (DRP) αναγνωρισμένος βάσει του Άρθρου 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (Κανονισμός ΕΕ 2022/2065) και λειτουργεί σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Παρέχουμε ένα δωρεάν και διαφανές διαδικτυακό κανάλι για τους χρήστες, ώστε να υποβάλλουν καταγγελίες σχετικά με παράνομο περιεχόμενο, λογαριασμούς που έχουν ανασταλεί ή μειωμένη δημιουργία εσόδων από ψηφιακές πλατφόρμες.
Η διαδικασία αποτελείται από τρία απλά βήματα: υποβολή της αναφοράς ηλεκτρονικά, καθοδηγούμενη αλληλεπίδραση με τον Υπεύθυνο Λήψης Αποφάσεων και την πλατφόρμα και μη δεσμευτική απόφαση εντός 90 ημερών. Οι Υπεύθυνοι Λήψης Αποφάσεων είναι επαγγελματίες με τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στην ΕΕΔ, γεγονός που εγγυάται αμεροληψία και εμπειρογνωμοσύνη.
Το ADR Center, ένας ευρωπαϊκός φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ODR), σας βοηθά να υποβάλλετε επίσημες καταγγελίες σε διαδικτυακές πλατφόρμες σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA) . Εάν έχετε χάσει την πρόσβαση σε έναν λογαριασμό, έχετε τεθεί άδικα σε αναστολή ή είστε θύμα παράνομου περιεχομένου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας για να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας.
Αυτές είναι μερικές από τις πιο συχνές καταστάσεις που μας αναφέρονται και τις οποίες διαχειριζόμαστε μέσω των έμπειρων υπευθύνων λήψης αποφάσεων:
Αν εντοπίσετε τον εαυτό σας σε μία από αυτές τις καταστάσεις, μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως την αναφορά σας μέσω της πύλης ODS. Χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να δημιουργήσετε μια αναφορά στο ADR ODS και να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας.
Έχει ανασταλεί ή αποκλειστεί το προφίλ σας χωρίς εξήγηση; Αναλάβετε δράση τώρα.
Συνεχίστε με την αναφοράΔεν έχετε πλέον πρόσβαση στο προφίλ σας ή οι λειτουργίες είναι περιορισμένες;
Συνεχίστε με την αναφοράΈχετε χάσει τη δυνατότητα δημιουργίας εσόδων χωρίς σαφή λόγο; Ξεκινήστε μια υπόθεση τώρα.
Συνεχίστε με την αναφοράΒλάπτουν την επιχείρησή σας οι παραπλανητικές κριτικές; Δείτε πώς μπορείτε να τις αναφέρετε.
Συνεχίστε με την αναφοράΈχει ανασταλεί το προφίλ σας χωρίς προειδοποίηση; Μην περιμένετε. Ξεκινήστε τώρα.
Συνεχίστε με την αναφοράΑντιμετωπίζετε προβλήματα με παραγγελίες ή μπλοκαρισμένες πωλήσεις; Μπορείτε να υποβάλετε μια αναφορά.
Συνεχίστε με την αναφοράΣύμφωνα με τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (άρθρο 21), μπορείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, λογαριασμούς σε αναστολή ή προβλήματα απευθείας μέσω της υπηρεσίας ODS. Συγκεντρώσαμε τις κορυφαίες ψηφιακές πλατφόρμες – από το Amazon έως το Facebook, από το TikTok έως το Booking – για να σας δώσουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης τυχόν προβλημάτων ή διαφορών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
