Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Problemas con plataformas digitales? > Iniciar un reclamo ahoraEl Centro ADR es un organismo de resolución de disputas (DRP) reconocido por el artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065) y que opera en toda la Unión Europea.
Ofrecemos un canal en línea gratuito y transparente para que los usuarios envíen quejas sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o monetización reducida por parte de plataformas digitales.
El proceso consta de tres sencillos pasos: presentación del informe en línea, interacción guiada con el responsable de la toma de decisiones y la plataforma, y una decisión no vinculante en un plazo de 90 días. Los responsables de la toma de decisiones son profesionales con al menos 10 años de experiencia en ADR, lo que garantiza su imparcialidad y especialización.
El Centro ADR, organismo europeo de resolución alternativa de litigios (ODR), le ayuda a presentar quejas oficiales ante plataformas en línea de conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA) . Si ha perdido el acceso a una cuenta, ha sido suspendido injustamente o ha sido víctima de contenido ilegal, puede utilizar nuestro servicio para hacer valer sus derechos.
Estas son algunas de las situaciones más frecuentes que nos reportan y que gestionamos a través de nuestros expertos tomadores de decisión:
Si se identifica en alguna de estas situaciones, puede iniciar su denuncia inmediatamente a través de nuestro portal ODS. Solo le llevará unos minutos crear una denuncia ante el ADR ODS y proteger sus derechos.
¿Tu perfil ha sido suspendido o bloqueado sin explicación? Actúa ahora.
Proceder con el informe¿Ya no puedes acceder a tu perfil o las funciones están limitadas?
Proceder con el informe¿Has perdido tu monetización sin motivo aparente? Inicia un caso ahora.
Proceder con el informe¿Las reseñas engañosas perjudican tu negocio? Aquí te explicamos cómo denunciarlas.
Proceder con el informe¿Tu perfil ha sido suspendido sin previo aviso? No esperes más. Empieza ya.
Proceder con el informe¿Tienes problemas con pedidos o ventas bloqueadas? Puedes reportarlo.
Proceder con el informeDe acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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