Booking.com is een van de populairste online boekingsplatforms in Europa en wordt dagelijks door miljoenen reizigers gebruikt om hotels, appartementen en accommodaties te vinden. De ervaring is echter niet altijd transparant. Gebruikers melden vaak valse of gemanipuleerde recensies, onduidelijke of misleidende structuurbeschrijvingen, verouderde advertenties of misleidende advertenties. In sommige gevallen treden ook plotselinge accountopschortingen op, met moeite om opheldering te krijgen.
De Wet Digitale Diensten (DSA, art. 21) garandeert gebruikers het recht om deze zaken op een traceerbare en veilige manier te melden. Via onze service kunt u een formeel rapport indienen om uw rechten te beschermen en bij te dragen aan een betrouwbaardere digitale omgeving. Ons platform biedt een erkend en onbevooroordeeld kanaal, in overeenstemming met de Europese regelgeving, dat u helpt uw redenen te bevestigen wanneer u misleidende of illegale inhoud tegenkomt binnen Booking.com.
Valse of gemanipuleerde beoordelingen
Misleidende beschrijvingen van accommodatiefaciliteiten
Foto's komen niet overeen met de werkelijkheid
Ondoorzichtige reclame of misleidende promoties
Vermeldingen die niet zijn bijgewerkt of onvolledige informatie bevatten
Accounts opgeschort of geblokkeerd zonder duidelijke uitleg
Volgens de Digital Services Act (art. 21) kunt u illegale inhoud, opgeschorte accounts of problemen rechtstreeks melden via onze ODS-service. We hebben de beste digitale platforms – van Amazon tot Facebook, TikTok tot Booking – verzameld om je duidelijke informatie te geven over hoe je eventuele problemen of geschillen kunt oplossen.
Heb je hulp nodig?
