Roblox

Roblox is een van de populairste online gamingplatforms ter wereld. Miljoenen gebruikers besteden elke dag tijd aan het bouwen van werelden, het maken van vrienden en het ontwikkelen van hun creativiteit.

Om deze reden is het verliezen van een account niet alleen een technisch probleem, maar kan het ook grote emotionele en financiële gevolgen hebben: jaren aan vooruitgang, verzamelingen van virtuele items en sociale relaties kunnen in een oogwenk verloren gaan.

Artikel 21 van de Digital Services Act (DSA) geeft gebruikers het recht om snel en traceerbaar illegale content, accounts die zonder rechtvaardiging zijn geschorst of verwijderd, en andere overtredingen met betrekking tot het gebruik van het platform te melden. In het geval van Roblox geldt dit voornamelijk voor:

• het plotseling verwijderen van accounts;
• de moeilijkheid om inloggegevens terug te krijgen;
• onbevoegde toegang door derden;
• de verspreiding van verboden of ongepaste inhoud die de veiligheid van jongeren in gevaar brengt.

Met onze ODR-service, die voldoet aan de Europese normen, kunt u op een veilige, transparante en gecertificeerde manier meldingen over deze problemen indienen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw game-uren, uw creatieve werk en uw online sociale relaties beschermd zijn, waardoor de risico's die gepaard gaan met accountverlies of misbruik van het platform tot een minimum worden beperkt.

Meest voorkomende problemen gemeld op Roblox (Art. 21 DSA)

Accounts geschorst of verwijderd zonder uitleg
Gebruikers merken plotseling dat ze geen toegang meer hebben tot hun profielen, waardoor ze hun voortgang, virtuele items en contacten verliezen.

Accountdiefstal of -compromittering
Ongeautoriseerde toegang door derden kan leiden tot verlies van tegoeden, aankopen en persoonlijke gegevens.

Ongepaste of illegale inhoud
Ondanks de controlesystemen zijn er in sommige speelplekken verboden materialen of gedragingen te zien.

Ondoorzichtige communicatie
Moeilijkheden met het ontvangen van duidelijke uitleg van het platform over genomen beslissingen over schorsingen of verwijderingen.