Google Shopping is het platform van Google waarmee u online producten kunt zoeken en vergelijken. Problemen met illegale of misleidende content kunnen zich hier ook voordoen: sommige aanbiedingen kunnen misleidende beschrijvingen, onjuiste afbeeldingen of ongeautoriseerde content bevatten. Gebruikers kunnen ook te maken krijgen met gemanipuleerde of vervalste reviews, en met de plotselinge opschorting van een account zonder duidelijke uitleg.
Volgens artikel 21 van de Digital Services Act (DSA) hebben gebruikers het recht om deze zorgen op een veilige en traceerbare manier te melden. Onze ODR-service biedt een onpartijdig en gecertificeerd kanaal voor meldingen, wat zorgt voor transparantie, betrouwbaarheid en naleving van de regelgeving voor digitale content. Het doel is om uw online rechten te beschermen en de Google Shopping-ervaring voor iedereen veiliger en duidelijker te maken.
Misleidende of misleidende vermeldingen: Producten worden onjuist beschreven of bevatten inconsistente afbeeldingen.
Nep- of gemanipuleerde beoordelingen: onechte feedback die de perceptie van items beïnvloedt.
Illegale of ongeautoriseerde inhoud: verboden informatie of materialen in vermeldingen.
Accounts geschorst zonder duidelijke uitleg: Onvermogen om advertenties op de juiste manier te plaatsen of beheren, resulterend in financieel verlies.
Problemen met het melden van problematische inhoud: Obstakels bij het verwijderen van advertenties die de regels overtreden.
Volgens de Digital Services Act (art. 21) kunt u illegale inhoud, opgeschorte accounts of problemen rechtstreeks melden via onze ODS-service. We hebben de beste digitale platforms – van Amazon tot Facebook, TikTok tot Booking – verzameld om je duidelijke informatie te geven over hoe je eventuele problemen of geschillen kunt oplossen.
Heb je hulp nodig?
