A Booking.com é uma das plataformas de reservas online mais populares da Europa, usada todos os dias por milhões de viajantes para encontrar hotéis, apartamentos e acomodações. No entanto, a experiência nem sempre é transparente. Os utilizadores denunciam frequentemente comentários falsos ou manipulados, descrições de estrutura pouco claras ou enganosas, anúncios desatualizados ou anúncios enganosos. Em alguns casos, também ocorrem suspensões súbitas de contas, com dificuldade na obtenção de esclarecimentos.
A Lei de Serviços Digitais (DSA, art. 21) garante aos usuários o direito de relatar esses problemas de maneira rastreável e segura. Através do nosso serviço, pode enviar um relatório formal para proteger os seus direitos e contribuir para um ambiente digital mais fiável. A nossa plataforma oferece um canal reconhecido e imparcial, em conformidade com os regulamentos europeus, que o ajuda a afirmar as suas razões quando se depara com conteúdo enganoso ou ilegal na Booking.com.
Avaliações falsas ou manipuladas
Descrições enganosas de instalações de acomodação
As fotos não correspondem à realidade
Publicidade opaca ou promoções enganosas
Listagens que não estão atualizadas ou possuem informações incompletas
Contas suspensas ou bloqueadas sem explicação clara
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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