A Zalando é uma das principais plataformas de e-commerce de moda e estilo de vida da Europa, com milhões de usuários comprando roupas, calçados e acessórios todos os dias. Apesar da popularidade do serviço, podem surgir problemas abrangidos pelo Artigo 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA), como bloqueio ou suspensão de contas sem explicação, conteúdo ou publicidade fora de conformidade ou dificuldades em receber informações transparentes sobre as decisões da plataforma.
Graças ao DSA, você tem o direito de enviar relatórios oficiais, seguros e rastreáveis sobre problemas relacionados a conteúdo, segurança e gerenciamento de contas. Nosso serviço de ODR oferece um canal europeu imparcial e certificado, garantindo que seus relatórios sejam tratados de forma transparente e em conformidade com as regulamentações europeias.
Ao fazer isso, você pode proteger seus direitos digitais e reduzir o risco de banimentos injustificados, protegendo sua conta e sua experiência na plataforma.
Contas suspensas ou bloqueadas sem motivo
Conteúdo ou anúncios que não cumprem as normas europeias
Dificuldade em obter respostas claras da plataforma
Acesso limitado aos recursos da conta sem explicação
Denúncias de conteúdo ilegal não tratadas prontamente
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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