Η Amazon Services Europe είναι μια από τις πιο δημοφιλείς ψηφιακές πλατφόρμες για ηλεκτρονικές αγορές, αγορές και διαχείριση λογαριασμών πωλητών. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν προβληματικές καταστάσεις που δεν αφορούν την ίδια την εμπορική σύμβαση, αλλά εμπίπτουν στις προστασίες που παρέχονται από το Άρθρο 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Μεταξύ των πιο συχνών περιπτώσεων που αναφέρουν οι χρήστες είναι κριτικές ή καταχωρίσεις που παραβιάζουν τους κανόνες (παραπλανητικό περιεχόμενο, πλαστά προϊόντα, παραπλανητική διαφήμιση), η δημοσίευση μη εξουσιοδοτημένου ή προσβλητικού υλικού και η ξαφνική αναστολή λογαριασμών χωρίς σαφή εξήγηση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Νόμος περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) εγγυάται στους χρήστες το δικαίωμα να υποβάλουν επίσημη αναφορά για να ζητήσουν έλεγχο ή αφαίρεση παράνομου περιεχομένου. Η υπηρεσία ODR μας σας προσφέρει ένα αμερόληπτο και πανευρωπαϊκά πιστοποιημένο εργαλείο για την εύκολη και ασφαλή υποβολή αυτών των αναφορών.
Εάν έχετε συναντήσει περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα στην Amazon ή ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί χωρίς επαρκή αιτιολόγηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας για να κινήσετε τη διαδικασία που προβλέπεται στο Άρθρο 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών. Στόχος είναι να σας παρέχουμε ένα σαφές και διαφανές κανάλι για την επιβολή των ψηφιακών σας δικαιωμάτων και να συμβάλουμε στη βελτίωση της αξιοπιστίας και της ασφάλειας των διαδικτυακών χώρων.
Παραποιημένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Καταχωρίσεις με παραπλανητικές περιγραφές
Ψευδείς ή παραποιημένες κριτικές
Παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο περιεχόμενο
Οι λογαριασμοί πωλητή ή πελάτη έχουν ανασταλεί χωρίς σαφή λόγο
Μη διαφανής ή παραπλανητική διαφήμιση
Σύμφωνα με τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (άρθρο 21), μπορείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, λογαριασμούς σε αναστολή ή προβλήματα απευθείας μέσω της υπηρεσίας ODS. Συγκεντρώσαμε τις κορυφαίες ψηφιακές πλατφόρμες – από το Amazon έως το Facebook, από το TikTok έως το Booking – για να σας δώσουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης τυχόν προβλημάτων ή διαφορών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
