A Amazon Services Europe é uma das plataformas digitais mais populares para compras online, marketplaces e gerenciamento de contas de vendedores. No entanto, podem surgir situações problemáticas que não dizem respeito ao contrato comercial em si, mas se enquadram nas proteções previstas no Artigo 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA). Entre os casos mais frequentes relatados pelos usuários estão avaliações ou anúncios que violam as regras (conteúdo enganoso, produtos falsificados, publicidade enganosa), a publicação de material não autorizado ou ofensivo e a suspensão repentina de contas sem uma explicação clara.
Nesses casos, a DSA garante aos usuários o direito de registrar uma denúncia formal para solicitar a revisão ou remoção de conteúdo ilegal. Nosso serviço de ODR oferece uma ferramenta imparcial e certificada em toda a Europa para que você possa enviar essas denúncias de forma fácil e segura.
Se você encontrou conteúdo infrator na Amazon ou se sua conta foi suspensa sem justificativa adequada, você pode usar nossa plataforma para iniciar o procedimento previsto no Artigo 21 da Lei de Serviços Digitais. O objetivo é fornecer a você um canal claro e transparente para fazer valer seus direitos digitais e ajudar a tornar os espaços online mais confiáveis e seguros.
Produtos falsificados ou não conformes
Listagens com descrições enganosas
Avaliações falsas ou manipuladas
Conteúdo ilegal ou não autorizado
Contas de vendedores ou clientes suspensas sem motivo claro
Publicidade não transparente ou enganosa
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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