Amazon Services Europe è una delle piattaforme digitali più diffuse per acquisti online, marketplace e gestione di account venditore. Tuttavia, possono emergere situazioni problematiche che non riguardano il contratto commerciale in sé, ma rientrano nelle tutele previste dall’articolo 21 del Digital Services Act (DSA). Tra i casi più frequenti segnalati dagli utenti ci sono recensioni o inserzioni che violano le regole (contenuti ingannevoli, prodotti contraffatti, pubblicità fuorviante), la pubblicazione di materiale non autorizzato o offensivo e la sospensione improvvisa di account senza spiegazioni chiare.
In questi casi, il DSA garantisce agli utenti il diritto di presentare una segnalazione formale per chiedere un riesame o la rimozione di contenuti illegali. Il nostro servizio ODR ti offre uno strumento imparziale e certificato a livello europeo per inviare queste segnalazioni in maniera semplice e sicura.
Se hai riscontrato un contenuto illecito su Amazon o se il tuo account è stato sospeso senza motivazioni adeguate, puoi utilizzare la nostra piattaforma per avviare la procedura prevista dall’articolo 21 del Digital Services Act. L’obiettivo è assicurarti un canale chiaro e trasparente per far valere i tuoi diritti digitali e contribuire a rendere gli spazi online più affidabili e sicuri.
Prodotti contraffatti o non conformi
Inserzioni con descrizioni ingannevoli
Recensioni false o manipolate
Contenuti illeciti o non autorizzati
Account venditore o cliente sospesi senza motivazione chiara
Pubblicità non trasparente o fuorviante
Secondo il Digital Services Act (art. 21) puoi segnalare contenuti illeciti, account sospesi o problematiche direttamente tramite il nostro servizio ODS. Abbiamo raccolto le principali piattaforme digitali – da Amazon a Facebook, da TikTok a Booking – per offrirti informazioni chiare su come gestire eventuali problemi o controversie.
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