Az Amazon Services Europe az egyik legnépszerűbb digitális platform az online vásárláshoz, piacterekhez és eladói fiókok kezeléséhez. Előfordulhatnak azonban olyan problémás helyzetek, amelyek nem magát a kereskedelmi szerződést érintik, hanem a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) 21. cikke által biztosított védelem alá tartoznak. A felhasználók által jelentett leggyakoribb esetek közé tartoznak a szabályokat sértő vélemények vagy listák (félrevezető tartalom, hamisított termékek, megtévesztő reklám), a jogosulatlan vagy sértő anyagok közzététele, valamint a fiókok hirtelen felfüggesztése egyértelmű magyarázat nélkül.
Ezekben az esetekben a DSA garantálja a felhasználóknak a jogot, hogy hivatalos bejelentést tegyenek az illegális tartalom felülvizsgálatának vagy eltávolításának kérésére. ODR-szolgáltatásunk egy pártatlan és Európa-szerte tanúsított eszközt kínál, amellyel ezeket a bejelentéseket egyszerűen és biztonságosan benyújthatja.
Ha jogsértő tartalommal találkozott az Amazonon, vagy fiókját megfelelő indoklás nélkül felfüggesztették, platformunkon keresztül kezdeményezheti a digitális szolgáltatásokról szóló törvény 21. cikkében előírt eljárást. A célunk, hogy egyértelmű és átlátható csatornát biztosítsunk Önnek digitális jogai érvényesítéséhez, és segítsünk az online terek megbízhatóbbá és biztonságosabbá tételében.
Hamisított vagy nem megfelelő termékek
Hirdetések félrevezető leírásokkal
Hamis vagy manipulált vélemények
Illegális vagy jogosulatlan tartalom
Eladói vagy ügyfélfiókok felfüggesztése egyértelmű ok nélkül
Nem átlátható vagy félrevezető reklám
A digitális szolgáltatásokról szóló törvény (21. cikk) értelmében az illegális tartalmakat, felfüggesztett fiókokat vagy problémákat közvetlenül ODS-szolgáltatásunkon keresztül jelentheti. Összegyűjtöttük a legjobb digitális platformokat – az Amazontól a Facebookig, a TikToktól a Foglalásig –, hogy világos tájékoztatást adjunk arról, hogyan kezeld az esetleges problémákat vagy vitákat.
Segítségre van szüksége?
