X (Twitter) è una piattaforma di microblogging utilizzata da milioni di persone in Europa per comunicare, condividere notizie e partecipare a conversazioni pubbliche. Tuttavia, può capitare che un account venga bloccato improvvisamente, che un contenuto venga rimosso senza spiegazioni, o che la visibilità dei post venga limitata senza motivazioni chiare.
Secondo l’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli utenti hanno il diritto di segnalare contenuti illeciti, account sospesi o altri problemi legati alla gestione della piattaforma. Il nostro servizio ODR offre un canale sicuro, tracciabile e conforme agli standard europei, che permette di tutelare i propri diritti digitali in modo imparziale.
Questa procedura è pensata per garantire che le segnalazioni vengano gestite in maniera chiara, riducendo rischi di perdite di dati, limitazioni ingiustificate o sospensioni che possono incidere sulla partecipazione attiva alla comunità.
Account sospesi o limitati senza motivazioni
Rimozione o oscuramento di contenuti senza spiegazioni chiare
Limitazioni nella visibilità dei tweet o shadow bans
Difficoltà nel contestare decisioni automatiche della piattaforma
Problemi con la sicurezza dell’account e accessi non autorizzati
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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