Roblox é uma das plataformas de jogos online mais populares do mundo, com milhões de usuários passando bons momentos todos os dias construindo mundos, fazendo amigos e desenvolvendo sua criatividade.
Por esse motivo, perder uma conta não é apenas um problema técnico, mas pode ter um impacto emocional e financeiro significativo: anos de progresso, coleções de itens virtuais e relacionamentos sociais podem ser perdidos em um instante.
A Seção 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA) concede aos usuários o direito de denunciar de forma rápida e rastreável conteúdo ilegal, contas suspensas ou removidas sem justificativa e outras violações relacionadas ao uso da plataforma. No caso do Roblox, isso se aplica principalmente a:
Com nosso serviço ODR, em conformidade com os padrões europeus, você pode enviar relatórios sobre esses problemas de forma segura, transparente e certificada. Nosso objetivo é garantir que suas horas de jogo, seu trabalho criativo e seus relacionamentos sociais online estejam protegidos, minimizando os riscos associados à perda de conta ou ao uso indevido da plataforma.
Contas suspensas ou excluídas sem explicação
Os usuários de repente se veem bloqueados de seus perfis, perdendo progresso, itens virtuais e contatos.
Roubo ou comprometimento de conta
Acesso não autorizado por terceiros que pode levar à perda de créditos, compras e dados pessoais.
Conteúdo impróprio ou ilegal
Apesar dos sistemas de controle, algumas áreas de lazer hospedam materiais ou comportamentos proibidos.
Comunicações opacas
Dificuldade em receber explicações claras da plataforma sobre decisões tomadas quanto a suspensões ou remoções.
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
Precisar de ajuda?
