Roblox ist eine der beliebtesten Online-Gaming-Plattformen der Welt. Millionen von Benutzern verbringen täglich wertvolle Zeit damit, Welten zu erschaffen, Freunde zu finden und ihre Kreativität zu entwickeln.
Aus diesem Grund ist der Verlust eines Kontos nicht nur ein technisches Problem, sondern kann auch erhebliche emotionale und finanzielle Auswirkungen haben: Jahrelange Fortschritte, Sammlungen virtueller Gegenstände und soziale Beziehungen können von einem Augenblick auf den anderen verloren gehen.
Der Digital Services Act (DSA) räumt Nutzern gemäß Paragraph 21 das Recht ein, illegale Inhalte, unberechtigt gesperrte oder gelöschte Accounts sowie sonstige Verstöße im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform schnell und nachvollziehbar zu melden. Im Fall von Roblox betrifft dies vor allem:
Mit unserem ODR-Service, der europäischen Standards entspricht, können Sie diese Probleme sicher, transparent und zertifiziert melden. Unser Ziel ist es, Ihre Spielstunden, Ihre kreative Arbeit und Ihre sozialen Online-Beziehungen zu schützen und die Risiken im Zusammenhang mit Kontoverlust oder Missbrauch der Plattform zu minimieren.
Konten ohne Erklärung gesperrt oder gelöscht
Benutzer werden plötzlich aus ihren Profilen ausgesperrt und verlieren Fortschritte, virtuelle Gegenstände und Kontakte.
Kontodiebstahl oder -kompromittierung
Unbefugter Zugriff durch Dritte, der zum Verlust von Guthaben, Einkäufen und persönlichen Daten führen kann.
Unangemessene oder illegale Inhalte
Trotz der Kontrollsysteme sind auf einigen Spielplätzen verbotene Materialien oder Verhaltensweisen zu finden.
Undurchsichtige Kommunikation
Es ist schwierig, von der Plattform klare Erklärungen zu Entscheidungen bezüglich Sperrungen oder Entfernungen zu erhalten.
Gemäß dem Digital Services Act (Art. 21) können Sie illegale Inhalte, gesperrte oder problematische Konten direkt über unseren ODS-Service melden. Wir haben die wichtigsten digitalen Plattformen – von Amazon über Facebook, TikTok bis Booking – zusammengestellt, um Ihnen klare Informationen zum Umgang mit Problemen oder Streitigkeiten zu geben.
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