Microsoft 365 è una suite fondamentale per aziende e privati, che include strumenti come Outlook, OneDrive, Teams e Word. Alcuni utenti possono però riscontrare accesso limitato o blocchi agli account e ai servizi di archiviazione, senza una motivazione chiara, compromettendo la continuità del lavoro o la gestione dei file.
Secondo l’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli utenti hanno il diritto di segnalare questi problemi in maniera sicura e tracciabile. Il nostro servizio ODR offre un canale imparziale e certificato per inviare la segnalazione, garantendo che Microsoft valuti correttamente la problematica. L’obiettivo è tutelare l’accesso agli strumenti digitali e la sicurezza dei dati, assicurando una fruizione regolare dei servizi consentita dalla normativa europea.
Accesso limitato o bloccato agli account: impossibilità di utilizzare Outlook, Teams o altre app della suite.
Problemi con OneDrive o altri Drive: difficoltà a caricare, scaricare o accedere ai file archiviati.
Blocchi senza spiegazioni chiare: restrizioni improvvise che impediscono la normale attività lavorativa o personale.
Difficoltà a segnalare il problema: ostacoli nell’inviare segnalazioni su account o contenuti bloccati.
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
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