Microsoft 365 è la suite di Microsoft per l'ufficio, usata da aziende e privati, e comprende strumenti come Outlook, OneDrive, Teams e Word. Non tutto ciò che accade nella suite rientra nell'art. 21 del Digital Services Act (DSA): la posta elettronica di Outlook e l'archiviazione dei file su OneDrive sono comunicazioni tra persone e spazio di archiviazione, e restano fuori da questa procedura, come i problemi di accesso che non dipendono da una decisione di moderazione di Microsoft.
Il riesame riguarda le decisioni di moderazione di Microsoft su contenuti che rendi accessibili al pubblico o sul tuo account, per esempio una rimozione o una sospensione motivata da un contenuto ritenuto illegale o contrario alle condizioni del servizio. Se hai contestato una decisione di questo tipo con il reclamo interno a Microsoft e la decisione è rimasta, l'art. 21 del DSA ti consente di chiedere ad ADR Center, organismo certificato da AGCOM, un riesame indipendente e gratuito tramite il suo servizio ODS. Esperti indipendenti esaminano la decisione di Microsoft ed emettono una decisione non vincolante; nessuno può prometterne l'esito.
Account sospeso o limitato: Microsoft ha bloccato il tuo account perché ritiene che un tuo contenuto sia illegale o contrario alle sue condizioni.
OneDrive e Outlook: i problemi con i file archiviati o con la posta elettronica restano fuori da questa procedura.
Restrizioni senza spiegazioni chiare: Microsoft ha limitato il tuo account o un tuo contenuto pubblico senza motivarlo in modo comprensibile.
Segnalazioni rimaste senza seguito: Microsoft non ha agito su una segnalazione che le hai inviato su un contenuto accessibile al pubblico.
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