Microsoft 365 è una suite fondamentale per aziende e privati, che include strumenti come Outlook, OneDrive, Teams e Word. Alcuni utenti possono però riscontrare accesso limitato o blocchi agli account e ai servizi di archiviazione, senza una motivazione chiara, compromettendo la continuità del lavoro o la gestione dei file.
Secondo l’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli utenti hanno il diritto di segnalare questi problemi in maniera sicura e tracciabile. Il nostro servizio ODR offre un canale imparziale e certificato per inviare la segnalazione, garantendo che Microsoft valuti correttamente la problematica. L’obiettivo è tutelare l’accesso agli strumenti digitali e la sicurezza dei dati, assicurando una fruizione regolare dei servizi consentita dalla normativa europea.
Accesso limitato o bloccato agli account: impossibilità di utilizzare Outlook, Teams o altre app della suite.
Problemi con OneDrive o altri Drive: difficoltà a caricare, scaricare o accedere ai file archiviati.
Blocchi senza spiegazioni chiare: restrizioni improvvise che impediscono la normale attività lavorativa o personale.
Difficoltà a segnalare il problema: ostacoli nell’inviare segnalazioni su account o contenuti bloccati.
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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