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Google Maps è uno strumento fondamentale per esercenti e attività locali, perché influenza la visibilità online e le decisioni dei clienti. Tuttavia, possono sorgere problemi che mettono a rischio la reputazione e il fatturato delle imprese, come recensioni false o manipolate, informazioni errate sulla localizzazione, inserzioni ingannevoli o contenuti illegali. Anche la sospensione ingiustificata di un account Google My Business può ridurre le opportunità di vendita e compromettere la presenza digitale dell’attività.

In base all’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli esercenti e gli utenti hanno il diritto di segnalare contenuti illeciti o problematici in modo sicuro e tracciabile. Il nostro servizio ODR ti consente di inviare una segnalazione imparziale, aiutandoti a proteggere la reputazione e la redditività della tua attività, e contribuendo a rendere Google Maps uno spazio più affidabile per tutti.

Problemi segnalati più spesso dagli esercenti e dagli utenti:

Recensioni false o manipolate: recensioni negative che non riflettono la realtà e possono danneggiare la reputazione dell’attività.

Informazioni errate sulla sede o servizi: dati non aggiornati o modificati senza autorizzazione, che confondono i clienti.

Contenuti ingannevoli o fuorvianti: foto, descrizioni o offerte che non corrispondono alla realtà.

Account sospesi senza spiegazioni: impossibilità di gestire la propria attività online, con potenziali perdite economiche.

Difficoltà a rimuovere contenuti illeciti: problemi nell’eliminare informazioni dannose o illegali pubblicate sulla scheda dell’attività.