Google Maps è uno strumento fondamentale per esercenti e attività locali, perché influenza la visibilità online e le decisioni dei clienti. Tuttavia, possono sorgere problemi che mettono a rischio la reputazione e il fatturato delle imprese, come recensioni false o manipolate, informazioni errate sulla localizzazione, inserzioni ingannevoli o contenuti illegali. Anche la sospensione ingiustificata di un account Google My Business può ridurre le opportunità di vendita e compromettere la presenza digitale dell’attività.
In base all’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli esercenti e gli utenti hanno il diritto di segnalare contenuti illeciti o problematici in modo sicuro e tracciabile. Il nostro servizio ODR ti consente di inviare una segnalazione imparziale, aiutandoti a proteggere la reputazione e la redditività della tua attività, e contribuendo a rendere Google Maps uno spazio più affidabile per tutti.
Recensioni false o manipolate: recensioni negative che non riflettono la realtà e possono danneggiare la reputazione dell’attività.
Informazioni errate sulla sede o servizi: dati non aggiornati o modificati senza autorizzazione, che confondono i clienti.
Contenuti ingannevoli o fuorvianti: foto, descrizioni o offerte che non corrispondono alla realtà.
Account sospesi senza spiegazioni: impossibilità di gestire la propria attività online, con potenziali perdite economiche.
Difficoltà a rimuovere contenuti illeciti: problemi nell’eliminare informazioni dannose o illegali pubblicate sulla scheda dell’attività.
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
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