Το Google Shopping είναι η πλατφόρμα της Google για την αναζήτηση και σύγκριση προϊόντων στο διαδίκτυο. Ζητήματα που σχετίζονται με παράνομο ή παραπλανητικό περιεχόμενο ενδέχεται επίσης να προκύψουν εδώ: ορισμένες καταχωρίσεις ενδέχεται να περιέχουν παραπλανητικές περιγραφές, ανακριβείς εικόνες ή μη εξουσιοδοτημένο περιεχόμενο. Οι χρήστες ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσουν χειραγωγημένες ή παραποιημένες κριτικές, καθώς και την ξαφνική αναστολή ενός λογαριασμού χωρίς σαφή εξήγηση.
Σύμφωνα με το Άρθρο 21 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA), οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να αναφέρουν αυτές τις ανησυχίες με ασφαλή και ανιχνεύσιμο τρόπο. Η υπηρεσία ODR μας προσφέρει ένα αμερόληπτο και πιστοποιημένο κανάλι για την αναφορά, συμβάλλοντας στη διασφάλιση της διαφάνειας, της αξιοπιστίας και της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς ψηφιακού περιεχομένου. Στόχος είναι η προστασία των διαδικτυακών σας δικαιωμάτων και η βελτίωση της εμπειρίας των Αγορών Google με ασφαλέστερη και πιο ξεκάθαρη εμπειρία για όλους.
Παραπλανητικές ή παραπλανητικές καταχωρίσεις: Προϊόντα που περιγράφονται λανθασμένα ή με ασυνεπείς εικόνες.
Ψεύτικες ή χειραγωγημένες κριτικές: Μη αυθεντικά σχόλια που επηρεάζουν την αντίληψη των αντικειμένων.
Παράνομο ή Μη Εξουσιοδοτημένο Περιεχόμενο: Απαγορευμένες πληροφορίες ή υλικό σε καταχωρίσεις.
Λογαριασμοί που έχουν ανασταλεί χωρίς σαφή εξήγηση: Αδυναμία σωστής δημοσίευσης ή διαχείρισης διαφημίσεων, με αποτέλεσμα οικονομική ζημία.
Δυσκολία στην αναφορά προβληματικού περιεχομένου: Εμπόδια στην κατάργηση διαφημίσεων που παραβιάζουν τους κανόνες.
Σύμφωνα με τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (άρθρο 21), μπορείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, λογαριασμούς σε αναστολή ή προβλήματα απευθείας μέσω της υπηρεσίας ODS. Συγκεντρώσαμε τις κορυφαίες ψηφιακές πλατφόρμες – από το Amazon έως το Facebook, από το TikTok έως το Booking – για να σας δώσουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης τυχόν προβλημάτων ή διαφορών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
