Google Shopping je Googleova platforma za pretraživanje i usporedbu proizvoda na mreži. Ovdje se također mogu pojaviti problemi povezani s ilegalnim ili obmanjujućim sadržajem: neki oglasi mogu sadržavati obmanjujuće opise, netočne slike ili neovlašteni sadržaj. Korisnici se također mogu susresti s manipuliranim ili krivotvorenim recenzijama, kao i s iznenadnim suspendiranjem računa bez jasnog objašnjenja.
Prema članku 21. Zakona o digitalnim uslugama (DSA), korisnici imaju pravo prijaviti ove probleme na siguran i sljediv način. Naša ODR usluga nudi nepristran i certificiran kanal za prijavu, pomažući u osiguravanju transparentnosti, pouzdanosti i usklađenosti s propisima o digitalnom sadržaju. Cilj je zaštititi vaša online prava i učiniti iskustvo Google Shoppinga sigurnijim i jasnijim za sve.
Obmanjujući ili zavaravajući oglasi: Proizvodi su netočno opisani ili s nedosljednim slikama.
Lažne ili manipulirane recenzije: Neautentične povratne informacije koje utječu na percepciju artikala.
Nezakonit ili neovlašten sadržaj: Zabranjene informacije ili materijali u oglasima.
Računi suspendirani bez jasnog objašnjenja: Nemogućnost pravilnog objavljivanja ili upravljanja oglasima, što je rezultiralo financijskim gubitkom.
Poteškoće s prijavljivanjem problematičnog sadržaja: Prepreke za uklanjanje oglasa koji krše pravila.
Prema Zakonu o digitalnim uslugama (čl. 21.) možete prijaviti nezakonit sadržaj, suspendirane račune ili probleme izravno putem naše ODS usluge. Zaokružili smo glavne digitalne platforme – od Amazona do Facebooka, TikToka do Bookinga – kako bismo vam pružili jasne informacije o tome kako riješiti sve probleme ili sporove.
Trebate pomoć?
