Nákupy Google sú platformou spoločnosti Google na vyhľadávanie a porovnávanie produktov online. Aj tu sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s nelegálnym alebo zavádzajúcim obsahom: niektoré záznamy môžu obsahovať zavádzajúce popisy, nepresné obrázky alebo neoprávnený obsah. Používatelia sa môžu stretnúť aj s manipulovanými alebo sfalšovanými recenziami, ako aj s náhlym pozastavením účtu bez jasného vysvetlenia.
Podľa § 21 zákona o digitálnych službách (DSA) majú používatelia právo nahlásiť tieto obavy bezpečným a sledovateľným spôsobom. Naša služba ODR ponúka nestranný a certifikovaný kanál na nahlasovanie, ktorý pomáha zabezpečiť transparentnosť, spoľahlivosť a súlad s predpismi o digitálnom obsahu. Cieľom je chrániť vaše online práva a zabezpečiť bezpečnejší a prehľadnejší zážitok z nakupovania Google pre všetkých.
Klamlivé alebo zavádzajúce ponuky: Produkty sú nesprávne opísané alebo obsahujú nekonzistentné obrázky.
Falošné alebo manipulované recenzie: Neautentická spätná väzba, ktorá ovplyvňuje vnímanie položiek.
Nelegálny alebo neoprávnený obsah: Zakázané informácie alebo materiály v zoznamoch.
Účty pozastavené bez jasného vysvetlenia: Neschopnosť správne uverejňovať alebo spravovať reklamy, čo viedlo k finančným stratám.
Problémy s nahlasovaním problematického obsahu: Prekážky pri odstraňovaní reklám, ktoré porušujú pravidlá.
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
