Google Zakupy to platforma Google do wyszukiwania i porównywania produktów online. Mogą tu również wystąpić problemy związane z treściami niezgodnymi z prawem lub wprowadzającymi w błąd: niektóre oferty mogą zawierać mylące opisy, niedokładne zdjęcia lub nieautoryzowane treści. Użytkownicy mogą również natrafić na zmanipulowane lub sfałszowane recenzje, a także na nagłe zawieszenie konta bez jasnego wyjaśnienia.
Zgodnie z art. 21 Ustawy o usługach cyfrowych (DSA), użytkownicy mają prawo zgłaszać te wątpliwości w bezpieczny i łatwy do śledzenia sposób. Nasza usługa ODR oferuje bezstronny i certyfikowany kanał zgłaszania, pomagając zapewnić przejrzystość, niezawodność i zgodność z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych. Celem jest ochrona Twoich praw online oraz uczynienie korzystania z Google Shopping bezpieczniejszym i bardziej przejrzystym dla wszystkich.
Informacje wprowadzające w błąd: Produkty opisane nieprawidłowo lub ze sprzecznymi zdjęciami.
Fałszywe lub zmanipulowane recenzje: Nieprawdziwe opinie, które wpływają na postrzeganie produktów.
Treści nielegalne lub niedozwolone: Zabronione informacje lub materiały w ofertach.
Konta zawieszone bez jasnego wyjaśnienia: Brak możliwości prawidłowego zamieszczania i zarządzania reklamami, skutkujący stratami finansowymi.
Trudności ze zgłaszaniem problematycznych treści: Przeszkody w usuwaniu reklam naruszających zasady.
Zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych (art. 21) możesz zgłaszać nielegalne treści, zawieszone konta lub problemy bezpośrednio za pośrednictwem naszej usługi ODS. Zaokrągliliśmy listę najlepszych platform cyfrowych – od Amazona po Facebooka, od TikToka po Booking – aby dać Ci jasne informacje, jak radzić sobie z wszelkimi problemami lub sporami.
Czy potrzebujesz pomocy?
