Google Shopping es la plataforma de Google para buscar y comparar productos en línea. Aquí también pueden surgir problemas relacionados con contenido ilegal o engañoso: algunos anuncios pueden contener descripciones engañosas, imágenes inexactas o contenido no autorizado. Los usuarios también pueden encontrarse con reseñas manipuladas o falsificadas, así como con la suspensión repentina de una cuenta sin una explicación clara.
Según el Artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), los usuarios tienen derecho a reportar estas inquietudes de forma segura y rastreable. Nuestro servicio de resolución de conflictos de derechos (RLD) ofrece un canal imparcial y certificado para reportar, lo que ayuda a garantizar la transparencia, la fiabilidad y el cumplimiento de la normativa de contenido digital. El objetivo es proteger sus derechos en línea y hacer que la experiencia de Google Shopping sea más segura y clara para todos.
Listados engañosos o confusos: productos descritos incorrectamente o con imágenes inconsistentes.
Reseñas falsas o manipuladas: Comentarios falsos que influyen en la percepción de los artículos.
Contenido ilegal o no autorizado: Información o materiales prohibidos en los listados.
Cuentas suspendidas sin una explicación clara: Incapacidad de publicar o administrar anuncios correctamente, lo que resulta en pérdidas financieras.
Dificultad para denunciar contenido problemático: obstáculos para eliminar anuncios que infringen las reglas.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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