Google Shopping est la plateforme de recherche et de comparaison de produits en ligne de Google. Des problèmes liés à du contenu illégal ou trompeur peuvent également survenir : certaines fiches peuvent contenir des descriptions trompeuses, des images inexactes ou du contenu non autorisé. Les utilisateurs peuvent également être confrontés à des avis manipulés ou falsifiés, ainsi qu'à la suspension soudaine de leur compte sans explication claire.
En vertu de l'article 21 de la loi sur les services numériques (DSA), les utilisateurs ont le droit de signaler ces problèmes de manière sécurisée et traçable. Notre service ODR offre un canal de signalement impartial et certifié, garantissant transparence, fiabilité et conformité aux réglementations sur les contenus numériques. L'objectif est de protéger vos droits en ligne et de rendre l'expérience Google Shopping plus sûre et plus claire pour tous.
Annonces trompeuses ou mensongères : produits décrits de manière incorrecte ou avec des images incohérentes.
Avis faux ou manipulés : commentaires non authentiques qui influencent la perception des articles.
Contenu illégal ou non autorisé : informations ou éléments interdits dans les annonces.
Comptes suspendus sans explication claire : Impossibilité de publier ou de gérer correctement les annonces, entraînant une perte financière.
Difficulté à signaler un contenu problématique : obstacles à la suppression des publicités qui enfreignent les règles.
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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