O Google Shopping é a plataforma do Google para pesquisar e comparar produtos online. Problemas relacionados a conteúdo ilegal ou enganoso também podem surgir aqui: alguns anúncios podem conter descrições enganosas, imagens imprecisas ou conteúdo não autorizado. Os usuários também podem se deparar com avaliações manipuladas ou falsificadas, bem como com a suspensão repentina de uma conta sem uma explicação clara.
De acordo com a Seção 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA), os usuários têm o direito de relatar essas preocupações de forma segura e rastreável. Nosso serviço de ODR oferece um canal imparcial e certificado para denúncias, ajudando a garantir transparência, confiabilidade e conformidade com as regulamentações de conteúdo digital. O objetivo é proteger seus direitos online e tornar a experiência do Google Shopping mais segura e clara para todos.
Listagens enganosas ou ilusórias: produtos descritos incorretamente ou com imagens inconsistentes.
Avaliações falsas ou manipuladas: feedback não autêntico que influencia a percepção dos itens.
Conteúdo ilegal ou não autorizado: informações ou materiais proibidos em listagens.
Contas suspensas sem explicação clara: incapacidade de publicar ou gerenciar anúncios adequadamente, resultando em perdas financeiras.
Dificuldade em denunciar conteúdo problemático: Obstáculos para remover anúncios que violam as regras.
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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