O Snapchat é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo, principalmente por jovens, para compartilhar fotos, vídeos e momentos do dia a dia. Mas nem sempre a experiência é segura: pode haver casos de conteúdo impróprio ou ilegal, contas suspensas sem explicações claras ou dificuldades para recuperar seu perfil.
Graças ao art. 21 da Lei de Serviços Digitais (DSA), você tem a oportunidade de relatar esses problemas de forma imediata e verificável. O nosso serviço ODR permite-lhe encaminhar o seu relatório com uma rota transparente e reconhecida a nível europeu, garantindo uma maior proteção e imparcialidade.
Contas suspensas ou bloqueadas sem motivos claros ou possibilidade de recuperação.
Disseminação de conteúdo ilegal (mensagens ofensivas, imagens proibidas, violações da lei).
Abuso ou assédio digital por meio de bate-papo ou conteúdo compartilhado.
Falta de transparência nas comunicações com a plataforma sobre denúncias ou suspensões.
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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