Snapchat est l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde, en particulier par les plus jeunes, pour partager des photos, des vidéos et des moments quotidiens. Mais l’expérience n'est pas toujours sûre : il peut y avoir des cas de contenus inappropriés ou illégaux, des comptes suspendus sans explications claires, ou des difficultés dans la récupération de votre profil.
Grâce à l'art. 21 du Digital Services Act (DSA), vous avez la possibilité de signaler ces problèmes immédiatement et de manière vérifiable. Notre service ODR vous permet de transmettre votre signalement avec un parcours transparent et reconnu au niveau européen, garantissant une plus grande protection et impartialité.
Comptes suspendus ou bloqués sans motifs clairs ou possibilité de récupération.
Diffusion de contenus illicites (messages offensants, images non autorisées, violations de la loi).
Abus ou harcèlement numérique via le chat ou le contenu partagé.
Manque de transparence dans les communications avec la plateforme concernant les signalements ou les suspensions.
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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