O Tinder é um dos aplicativos de namoro mais populares do mundo, usado diariamente por milhões de pessoas para conhecer novas pessoas e fazer conexões. No entanto, quando algo dá errado — como um banimento inesperado da conta, uma denúncia injustificada ou um match perdido devido a problemas técnicos — a experiência pode se tornar muito frustrante.
Com a entrada em vigor da Lei de Serviços Digitais (DSA), você tem o direito de denunciar problemas relacionados a conteúdo, perfis ou restrições diretamente por meio de um sistema em conformidade com a legislação europeia. Especificamente, o Artigo 21 da DSA garante a possibilidade de enviar denúncias de forma oficial, transparente e rastreável.
Nosso serviço ODR foi projetado para fazer exatamente isso: fornecer um canal imparcial e seguro por meio do qual os usuários podem proteger seus direitos digitais e contestar decisões que podem impactar significativamente sua experiência de usuário.
Contas bloqueadas ou suspensas sem explicações claras
Relatórios recebidos de outros usuários de forma injustificada
Restrições ao uso de recursos premium (por exemplo, Tinder Gold, Plus, Platinum)
Partidas perdidas ou canceladas repentinamente devido a erros técnicos
Dificuldade em desafiar decisões tomadas automaticamente
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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