Tinder is een van de populairste datingapps ter wereld en wordt dagelijks door miljoenen mensen gebruikt om nieuwe mensen te ontmoeten en connecties te maken. Wanneer er echter iets misgaat – zoals een onverwachte accountblokkade, een onterechte melding of een match die verloren gaat door technische problemen – kan de ervaring erg frustrerend worden.
Met de inwerkingtreding van de Digital Services Act (DSA) hebt u het recht om problemen met betrekking tot content, profielen of beperkingen rechtstreeks te melden via een systeem dat voldoet aan de Europese wetgeving. Artikel 21 van de DSA garandeert met name de mogelijkheid om meldingen op een officiële, transparante en traceerbare manier in te dienen.
Onze ODR-service is ontworpen om precies dat te doen: een onpartijdig en veilig kanaal bieden waarmee gebruikers hun digitale rechten kunnen beschermen en beslissingen kunnen aanvechten die een aanzienlijke impact kunnen hebben op hun gebruikerservaring.
Accounts geblokkeerd of opgeschort zonder duidelijke uitleg
Rapporten die op ongerechtvaardigde wijze van andere gebruikers zijn ontvangen
Beperkingen op het gebruik van premiumfuncties (bijv. Tinder Gold, Plus, Platinum)
Wedstrijden verloren of plotseling geannuleerd vanwege technische fouten
Moeilijkheden bij het uitdagen van automatisch genomen beslissingen
Volgens de Digital Services Act (art. 21) kunt u illegale inhoud, opgeschorte accounts of problemen rechtstreeks melden via onze ODS-service. We hebben de beste digitale platforms – van Amazon tot Facebook, TikTok tot Booking – verzameld om je duidelijke informatie te geven over hoe je eventuele problemen of geschillen kunt oplossen.
Heb je hulp nodig?
