Tinder es una de las apps de citas más populares del mundo, usada a diario por millones de personas para conocer gente nueva y conectar. Sin embargo, cuando algo sale mal, como un bloqueo inesperado de la cuenta, una denuncia injustificada o la pérdida de una coincidencia por problemas técnicos, la experiencia puede volverse muy frustrante.
Con la entrada en vigor de la Ley de Servicios Digitales (DSA), usted tiene derecho a informar directamente sobre problemas relacionados con el contenido, los perfiles o las restricciones a través de un sistema que cumple con la legislación europea. En concreto, el artículo 21 de la DSA garantiza la posibilidad de presentar informes de forma oficial, transparente y rastreable.
Nuestro servicio ODR está diseñado para hacer precisamente eso: proporcionar un canal imparcial y seguro a través del cual los usuarios puedan proteger sus derechos digitales y desafiar decisiones que puedan afectar significativamente su experiencia de usuario.
Cuentas bloqueadas o suspendidas sin explicaciones claras
Reportes recibidos de otros usuarios de manera injustificada
Restricciones en el uso de funciones premium (por ejemplo, Tinder Gold, Plus, Platinum)
Partidos perdidos o cancelados repentinamente debido a errores técnicos
Dificultad para cuestionar decisiones tomadas automáticamente
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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