Facebook es una de las redes sociales más populares del mundo, donde millones de usuarios comparten contenido, mensajes e interactúan en grupos. A pesar de su popularidad, pueden surgir problemas relacionados con contenido no autorizado o ilegal, como publicaciones ofensivas, desinformación o cuentas suspendidas sin motivo aparente.
De conformidad con el Artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), puede reportar estos problemas a través de nuestro servicio de resolución de conflictos en línea (ODR), que es sencillo, seguro y rastreable. El objetivo es garantizar que su reporte se evalúe de forma imparcial, contribuyendo así a que la experiencia en Facebook sea más transparente y segura para todos los usuarios.
Contenido ofensivo o ilegal: publicaciones, comentarios o vídeos que violen la ley o las reglas de la plataforma.
Cuentas suspendidas sin motivo claro: Perfiles bloqueados sin explicación suficiente.
Páginas o grupos falsos: páginas que se hacen pasar por marcas, organizaciones o personas famosas.
Desinformación o noticias falsas: contenido engañoso que puede causar confusión o daño.
Mensajes spam o fraudulentos: Mensajes publicitarios no solicitados o enlaces peligrosos enviados a través de chats o publicaciones públicas.
Incapacidad para eliminar contenido inapropiado: dificultad para denunciar o lograr que se elimine contenido que viola las reglas.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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