Google Search es el motor de búsqueda más utilizado en Europa, pero incluso aquí pueden surgir problemas relacionados con contenidos ilícitos o engañosos. Los usuarios pueden encontrarse con sitios fraudulentos, noticias falsas, materiales protegidos por derechos de autor publicados sin autorización o enlaces que redirigen a contenidos maliciosos. En algunos casos, las cuentas asociadas a las herramientas de Google pueden ser suspendidas sin explicaciones claras.
El artículo 21 de la Digital Services Act (DSA) permite informar de forma trazable y segura estos problemas. Nuestro servicio ODR ofrece un canal imparcial y certificado para enviar el informe, asegurando que Google evalúa correctamente el problema. El objetivo es proteger tus derechos digitales, mejorar la calidad y fiabilidad de los resultados de búsqueda y contribuir a un entorno en línea más seguro y transparente.
Problemas notificados con mayor frecuencia por los usuarios:
Sitios fraudulentos o engañosos: páginas web que intentan engañar a los usuarios.
Contenido protegido por derechos de autor publicado sin autorización: materiales ilegales indexados en los resultados de búsqueda.
Noticias falsas y desinformación: artículos o páginas que difunden información falsa o engañosa.
Enlaces peligrosos o maliciosos: enlaces que conducen a malware, phishing u otros riesgos en línea.
Cuentas de Google suspendidas sin explicación: imposibilidad de gestionar herramientas o servicios vinculados al motor de búsqueda o a tu cuenta de Google.
Dificultad para denunciar contenidos ilícitos: obstáculos para que se elimine información problemática o perjudicial.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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