Shein è una piattaforma di e-commerce molto popolare, in particolare per abbigliamento e accessori a prezzi competitivi. Come ogni marketplace prende decisioni di moderazione: può sospendere o bloccare un account all'improvviso, rimuovere una recensione o un'inserzione, oppure lasciare online un contenuto illegale che le hai segnalato.
Se non sei d'accordo con una di queste decisioni e il reclamo interno a Shein non l'ha cambiata, l'art. 21 del Digital Services Act (DSA) ti consente di chiedere ad ADR Center, organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato da AGCOM, un riesame indipendente e gratuito tramite il suo servizio ODS. Esperti indipendenti esaminano la decisione di Shein ed emettono una decisione non vincolante.
Ordini, prodotti non conformi, spedizioni, resi e rimborsi non rientrano in questa procedura: il riesame riguarda solo le decisioni di Shein su contenuti e account.
Account sospesi o bloccati senza preavviso: non puoi più accedere al tuo profilo.
Contenuti illegali o non consentiti: inserzioni o materiali contrari alla legge, segnalati e lasciati online.
Decisioni sull'account poco motivate: Shein non spiega in modo chiaro perché ha limitato o sospeso il tuo account.
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