Temu è una piattaforma di e-commerce che offre prodotti di ogni genere a prezzi molto competitivi. Oltre alla vendita, Temu prende decisioni di moderazione: può sospendere un account all'improvviso senza spiegazioni chiare, rimuovere contenuti o lasciare online inserzioni fuorvianti che le hai segnalato.
Se non sei d'accordo con una di queste decisioni e il reclamo interno a Temu non ha cambiato la decisione, l'art. 21 del Digital Services Act (DSA) ti consente di chiedere ad ADR Center, organismo certificato da AGCOM, un riesame indipendente e gratuito tramite il suo servizio ODS. Esperti indipendenti esaminano la decisione di Temu ed emettono una decisione non vincolante. Articoli diversi dalla descrizione, spedizioni, resi e rimborsi restano fuori da questa procedura.
Account sospesi o limitati senza una comunicazione chiara dei motivi.
Inserzioni fuorvianti o contenuti contrari alla legge che Temu lascia online dopo la tua segnalazione.
Non rientrano in questa procedura: ordini, consegne, resi e rimborsi.
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