Google Play is de belangrijkste marktplaats voor het downloaden van Android-apps in Europa, waar ontwikkelaars en gebruikers dagelijks met elkaar communiceren. Er kunnen zich echter problemen voordoen met betrekking tot inhoud die niet voldoet aan de DSA, zoals misleidende of frauduleuze apps, gemanipuleerde recensies, ongeoorloofde inhoud of opgeschorte accounts zonder duidelijke redenen. Deze problemen kunnen het vertrouwen van gebruikers en de reputatie van ontwikkelaars beïnvloeden, hoewel ze geen directe invloed hebben op financiële transacties.
Met artikel 21 van de Wet Digitale Diensten (DSA) kunt u deze problematische inhoud of dit problematische gedrag veilig en traceerbaar melden. Onze ODR-service biedt u een onbevooroordeeld en gecertificeerd kanaal om het rapport in te dienen, zodat het platform het probleem correct evalueert. Het doel is om je digitale rechten te beschermen, de transparantie van beschikbare apps te verbeteren en bij te dragen aan een betrouwbaarder ecosysteem voor alle Google Play-gebruikers.
Bedrieglijke of frauduleuze apps: applicaties die niet overeenkomen met de beschrijving of die in strijd zijn met de regelgeving.
Valse of gemanipuleerde recensies: niet-authentieke feedback die de perceptie van apps verandert.
Illegale of ongeoorloofde inhoud: afbeeldingen, video's of tekst in apps die de wet overtreden.
Ontwikkelaars- of gebruikersaccounts opgeschort zonder uitleg: onvermogen om apps regelmatig te publiceren of te gebruiken.
Moeite met het verwijderen of melden van problematische inhoud: complicaties bij het indienen van rapporten of het laten verwijderen van niet-conforme apps.
Volgens de Digital Services Act (art. 21) kunt u illegale inhoud, opgeschorte accounts of problemen rechtstreeks melden via onze ODS-service. We hebben de beste digitale platforms – van Amazon tot Facebook, TikTok tot Booking – verzameld om je duidelijke informatie te geven over hoe je eventuele problemen of geschillen kunt oplossen.
Heb je hulp nodig?
