Google Play es el principal marketplace para la descarga de aplicaciones Android en Europa, donde desarrolladores y usuarios interactúan a diario. Sin embargo, pueden surgir problemas relacionados con contenido que no cumple con el DSA, como aplicaciones engañosas o fraudulentas, revisiones manipuladas, contenido no autorizado o cuentas suspendidas sin una razón clara. Estos problemas pueden afectar a la confianza de los usuarios y a la reputación de los desarrolladores, aunque no afectan directamente a las transacciones económicas.
El artículo 21 de la Digital Services Act (DSA) permite informar de forma segura y trazable estos contenidos o comportamientos problemáticos. Nuestro servicio ODR te ofrece un canal imparcial y certificado para enviar la denuncia, garantizando que la plataforma evalúa correctamente el problema. El objetivo es proteger tus derechos digitales, mejorar la transparencia de las aplicaciones disponibles y contribuir a un ecosistema más fiable para todos los usuarios de Google Play.
Apps engañosas o fraudulentas: aplicaciones que no se corresponden con la descripción o que infringen la normativa.
Opiniones falsas o manipuladas: comentarios no auténticos que alteran la percepción de las apps.
Contenidos ilícitos o no autorizados: imágenes, vídeos o textos presentes en las apps que infringen la ley.
Cuenta de desarrollador o usuario suspendida sin explicación: imposibilidad de publicar o usar aplicaciones con regularidad.
Dificultad para eliminar o reportar contenido problemático: complicaciones para enviar informes o eliminar aplicaciones no conformes.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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