Hinge je zoznamovacia platforma, kde milióny používateľov hľadajú kontakty a vzťahy. Vzhľadom na povahu služby sa môžu vyskytnúť problémy súvisiace s nevhodným alebo nelegálnym obsahom, ako sú urážlivé správy, falošné alebo manipulované profily a zverejňovanie neoprávneného materiálu. Niektorí používatelia môžu tiež zažiť náhle pozastavenie účtu bez jasného vysvetlenia.
Oddiel 21 zákona o digitálnych službách (DSA) zaručuje používateľom právo nahlasovať tieto problémy sledovateľným a bezpečným spôsobom. Naša služba ODR vám umožňuje podať nestranné hlásenie, čím pomáha zvýšiť bezpečnosť a úctu k platforme. Cieľom je chrániť vaše digitálne práva a ponúknuť spoľahlivý kanál na riešenie problematického obsahu alebo pozastavených účtov, čím sa chráni váš online zážitok.
Urážlivé alebo obťažujúce správy: Textové správy odoslané používateľom, ktoré porušujú pravidlá alebo zákon.
Falošné alebo manipulované profily: Účty, ktoré nepredstavujú skutočné osoby.
Nezákonný obsah v profiloch alebo správach: obrázky alebo text zakázaný zákonom.
Účty pozastavené bez vysvetlenia: Nemožnosť správneho prístupu k službe alebo jej používania.
Problémy s odstraňovaním nevhodného obsahu: Prekážky pri odstraňovaní problematických správ alebo profilov.
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
