Hinge es una plataforma de citas donde millones de usuarios buscan conectar y relacionarse. Debido a la naturaleza del servicio, pueden surgir problemas relacionados con contenido inapropiado o ilegal, como mensajes ofensivos, perfiles falsos o manipulados, y la publicación de material no autorizado. Algunos usuarios también pueden sufrir suspensiones repentinas de sus cuentas sin una explicación clara.
El artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA) garantiza a los usuarios el derecho a denunciar estos problemas de forma segura y rastreable. Nuestro servicio de resolución de conflictos de derechos (RLD) le permite presentar un informe imparcial, lo que contribuye a que la plataforma sea más segura y respetuosa. El objetivo es proteger sus derechos digitales y ofrecer un canal fiable para abordar contenido problemático o cuentas suspendidas, protegiendo así su experiencia en línea.
Mensajes ofensivos o acosadores: Textos enviados a usuarios que violan las reglas o la ley.
Perfiles falsos o manipulados: Cuentas que no representan a personas reales.
Contenido ilegal en perfiles o mensajes: imágenes o textos prohibidos por la ley.
Cuentas suspendidas sin explicación: Incapacidad para acceder o utilizar el servicio correctamente.
Dificultad para eliminar contenido inapropiado: Obstáculos para lograr eliminar mensajes o perfiles problemáticos.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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